Юля (organika) wrote,
Юля
organika

Category:

FAQ по iHerb. Часть 2

О всех актуальных акциях и промокодах iHerb читайте ЗДЕСЬ

Продолжаю отвечать на самые популярные вопросы об интернет-магазине Айхерб. Первая часть ЗДЕСЬ

Вопросы про iherb

Что такое бонус лояльности на iHerb и как его использовать?


После каждой совершённой покупки в магазине Айхерб вы получаете бонус в размере 10% от стоимости вашего заказа. Он называется бонус лояльности. Увидеть его вы сможете в своём личном кабинете на сайте сразу после оплаты заказа. До отправки посылки он будет находится в ожидании, и потратить его будет нельзя. Но как только ваш заказ будет сформирован и передан службе доставки, бонус лояльности перейдёт в статус доступен и автоматически будет отражаться в вашей корзине. То есть использовать его можно только на следующий заказ, указанная сумма вычтется автоматически из итоговой суммы нового заказа. Если этого не происходит, то надо выйти из аккаунта и зайти снова.

Но ВАЖНО помнить, что срок действия бонуса лояльности всего два месяца! После этого срока он просто сгорит. Магазин стимулирует совершать покупки как минимум каждые два месяца :)

Таким образом, помимо всех скидок и акций, которые действуют на самом сайте iHerb, вы экономите дополнительные 10% в виде бонуса лояльности!

Сколько стоит доставка с iHerb в Россию в 2018 году? Как заказать с Айхерб с бесплатной доставкой?



Доставка с айхерб
Условия доставки на iHerb каждый год меняются. С начала 2018 года действует акция на бесплатную доставку в Россию при заказе от 60$ через пункты выдачи Boxberry. Сроки окончания этой акции пока не известны.



Почему подорожала доставка с Айхерб? Сложно сказать, видимо, бесплатная доставка от 40$, которая существовала до 2017 года оказалась не выгодна магазину, либо могли измениться условия доставки у службы Boxberry.

Сколько идёт посылка с iHerb?


На сегодняшний день для доставки в Россию заказов с Айхерб есть два варианта. Самый быстрый и надёжный вариант - доставка службой Boxberry. Посылка будет идти около недели до Москвы, и ещё несколько дней до места назначения в зависимости от удалённости от столицы. Но даже в самые дальние города доставка обычно занимает не более трёх недель.
Посылки, доставленные службой Boxberry, можно получать в пунктах выдачи, которые есть практически в каждом городе России, а в Москве - у каждой станции метро. Полный список адресов пунктов выдачи можно найти на официальном сайте Boxberry. Также за дополнительную плату можно выбрать курьерскую доставку на дом. О том, что посылка уже пришла в пункт выдачи, и можно идти её забирать, вы узнаете из смс или письма на e-mail.

Второй вариант - доставка Global Post, это обычная почта, сначала американская, затем европейская, и после прохождения таможни - российская, со всеми вытекающими отсюда последствиями... Посылка может идти до трёх месяцев, а может вообще потеряться, ведь при выборе этого вида доставки вы не получите номер для отслеживания (трекинг-номер).





Как отследить посылку с Айхерб?


Если вы заказали доставку в Россию через Boxberry (или DHL для других стран), то после отправления посылки вы получите трекинг-номер для отслеживания. Найти его можно на главной странице вашего аккаунта в разделе "История заказов". Здесь же можно посмотреть всю историю ваших покупок на Айхерб.

Номер отслеживания - это ссылка, кликнув на неё, вы попадёте на сайт службы доставки, где сможете проследить за перемещениями своей посылки.
Если заказ где-то потеряется, то iHerb вернёт деньги. Хотя у меня ещё ни разу таких ситуаций не было.

Откуда отправляют товары iHerb?


iHerb - это американский магазин, и все склады с товарами находятся в США. Посылки доставляются авиапочтой сначала в Европу, где на распределительных пунктах сортируются и отправляются дальше.

Что делать, если не пришёл заказ с iHerb? Как связаться с техподдержкой Айхерб?


Очень редко, но такие ситуации бывают. Обычно iHerb полностью компенсирует утерянную посылку. Для этого необходимо написать письмо в службу поддержки по адресу russia@iherb.com, либо можно обратиться в круглосуточный чат, где в режиме реального времени вы можете пообщаться с менеджером службы поддержки. В этом случае вопрос с возвратом денег решается намного быстрее. Однажды у меня была такая ситуация, льняное масло пришло с вскрытой крышкой, в этом случае использовать масло уже нельзя, так как оно после вскрытия обязательно должно храниться в холодильнике, иначе происходит окисление, и масло становится вредным. Об этом я сразу написала в чат iHerb, в течение часа деньги за масло вернулись мне на счёт. Заказ я оплачивала реферальными бонусами, поэтому возврат произошёл очень быстро, но если вы оплачивали банковской картой, до возврат денег может занять до трёх рабочих дней.

Чат iherb
Где найти чат iherb? Откройте эту страницу, поменяйте страну на США и на странице найдите кнопку чата, он откроется в новой вкладке. Если вы не знаете английский язык, воспользуйтесь google translate. Можно попробовать писать и по-русски, некоторые менеджеры техподдержки iherb сами переводят вопросы через переводчик.

Как осуществляется возврат денег на iherb?


Что делать, если не пришла посылка с Айхерб, я ответила выше. Но бывают ещё ситуации, когда, например, вам не положили в посылку какой-то заказанный товар или он пришёл в ненадлежащем виде, что-то рассыпалось, растеклось, сломалось... В этих случаях iHerb также возвращает деньги. Чтобы получить компенсацию за недовложение или испорченный товар можно написать на почту russia@iherb.com или info@iherb.com (на английском языке). Но ответа можно ждать долго... В этом случае я опять же советую обращаться в чат iherb, тогда проблема будет решена более оперативно. Обычно деньги возвращаются на карточку в течение трёх рабочих дней. В редких случаях вас могут попросить сделать фотографии испорченной посылки (если, например, что-то протекло) или товара.

Как заказать с Айхерб в Россию?


Практически вся продукция магазина iHerb доступна для заказа в Россию (за исключением сырых орехов, конопляных семечек, конопляного масла и других товаров, содержащих коноплю).

Чтобы сделать заказ с Айхерб в Россию прежде всего необходимо зарегистрироваться на сайте. Как это сделать, подробно и пошагово расписано в этой статье Как сделать первый заказ на iherb и получить скидку. Пошаговая инструкция.. Заказы в Москву идут обычно около недели, в другие города - от 10 до 20 дней.

Как получить скидку на первый заказ на iHerb?


Условия получения скидок на Айхерб постоянно меняются. И если вы нашли в интернете какой-то код на скидку iherb, а он не работает, это значит, что срок действия этого кода уже истёк, и он недействителен. Все актуальные промокоды и скидки можно найти в моем блоге Organika. Это блог отзывов о продукции Айхерб, информация в нем постоянно обновляется и именно здесь можно узнать о всех самых свежих акциях и скидках.

В 2018 году на первый заказ на сайте iHerb действуют две скидки! Чтобы их получить введите в корзине сначала промокод WELCOME5, затем код ZRZ108 или просто перейдите по этой ссылке ➡️ скидка на первый заказ на iherb

Таким образом, на первый заказ на Айхерб вы получите две скидки: 5$ и 5%!

Существует ли промокод на скидку на второй заказ на Айхерб?


Нет, не существует. С февраля 2018 года на Айхерб изменились условия предоставления скидок на каждый заказ. Теперь скидка возможна только при первой покупке. Но для постоянных покупателей периодически появляются временные промокоды на скидку 5-10%. Следите за новостями в моем блоге) Такие акции бывают 1-2 раза в месяц и длятся всего несколько дней.

Как заработать на iHerb?


Как заработать на iherb
У магазина Айхерб существует реферальная система. Что это значит? Каждому покупателю, совершившему хотя бы одну покупку в магазине, присваивается личный реферальный код. Найти его можно в своём аккаунте в разделе Вознаграждения либо по по этой ссылке. По новым условиям реферальной программы, принятой в 2017 году, вы можете поделиться этим кодом со своими друзьями и знакомыми. Применив этот код при оформлении первого заказа на iherb, они получат скидку 5%! При этом вы тоже получите 5% от стоимости их заказа в виде бонуса. Реферальные бонусы вы можете отслеживать в своём аккаунте. Таким образом, поделившись своим кодом с 10ю-20ю знакомыми, совершающими покупки на iHerb, вы можете заработать около 100$ в виде реферальных бонусов. Что с ними делать, отвечу ниже.

Как использовать вознаграждения на iHerb?


Полученные вознаграждения на iHerb вы можете отслеживать в личном кабинете или по этой ссылке. Использовать их можно только через месяц, когда они станут доступными. Они автоматически появятся в вашей корзине и будут вычитаться из общей суммы вашего заказа. То есть использовать вознаграждения на iHerb вы можете на свои последующие покупки. При этом стоимость доставки оплачивается отдельно.

Реферальные бонусы можно обналичить, если за месяц вам удастся заработать 300$ и более. Когда в доступных вознаграждениях у вас накопится сумма более 300$, вы можете написать письмо в iHerb на email rewards@iherb.com о том, что хотите вывести средства на свой счёт (необходимо завести долларовый счёт). В письме укажите следующие данные:

a.) Ваш бонусный код iHerb
б.) Имя владельца банковского счета
в.) Фамилию владельца банковского счета
г.) Номер банковского счета
д.) Название банка
е.) Swift-код банка (важно)
ж.) IBAN (рекомендуется, но необязательно)

Подробнее о реферальной системе iHerb можно почитать по этой ссылке

Как сэкономить на Айхерб?


О большинстве способов сэкономить на iHerb я уже неоднократно рассказывала, поэтому здесь приведу просто список лайфхаков :)

1. При первом заказе используйте промокоды WELCOME5 и ZRZ108.
2. Отслеживайте скидочные бренды недели по этой ссылке. Каждую неделю новые бренды со скидкой до 15%.
3. Заглядывайте в разделы Распродажа (скидки до 60%), Пробники (скидки до 90%), Товары с коротким сроком годности (скидки до 50%).
4. Подпишитесь на мой Айхерб блог Organika здесь в ЖЖ или в Инстаграм, или добавьте его в закладки. Здесь я всегда публикую актуальные промокоды и акции, действующие ограниченное время, обычно это дополнительная скидка 5$ или 10%.
6. О том, как сэкономить на доставке с iherb, можно узнать из этой статьи Как уменьшить стоимость доставки с Айхерб или сделать её бесплатной?
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments